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许多银行客户都有这样的体验:当进入银行营业厅办理业务时国内正规的配资公司,大堂经理往往会引导客户使用自助服务,这也是银行近年来所大力推行网点数字化转型的典型场景之一。 不过,在中国银行的一家营业网点,这样的数字化转型就遇到了“事故”。 据红星新闻报道,2024年10月,一名74岁的老年客户到中国银行营业网点办理境外汇款业务,本来是到柜台办理,但被工作人员带领进行机器和手机银行操作,从9点开始近两个小时的时间内,期间被长时间要求刷脸、摇头、张嘴等验证操作,老人出现手部抖动、流口水、嘴部歪斜、频繁


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